ارتباط با مشتری بالقوه برای بهبود عملکرد و افزایش فروش؟!

در ارتباط با مشتری بالقوه رفتار فروشنده بسیار تاثیر گذار است. در صورتی که در ارتباط با مشتری بالقوه خود برخی مواردی که در زیر آورده شده را رعایت نمایید، می توانید عملکرد فروش خود را ارتقا داده و افزایش فروش داشته باشید.

ارتباط با مشتری بالقوه برای بهبود عملکرد و افزایش فروش؟!
ارتباط با مشتری : به هنگام رویارویی با مشتریان بالقوه چگونه رفتار کنیم؟

 

 

ارتباط با مشتری بالقوه

  • حتی الامکان از یادآوری رقبا به اسم، خودداری کنید.
  • حتی الامکان در مورد رقبا حرفی نزنیم.
  • اگر مجبور شدیم در مورد رقبا حرف بزنیم از عباراتی مانند “رقبای ما” یا “رقابت” یا “ما را مقایسه کنید” استفاده نکنید!
  • از رقبا عیب جویی نکنید.
  • بر نقاط قوت خود تأکید کنید.

 

خود را در مسائل و موضوعات مشتری شریک بدانید

در ارتباط با مشتری بالقوه همیشه به دنبال این باشید که چگونه می توان مشکل مشتری را حل کرد؟

نمی توان گفت افرادی که بهترین محصول را دارند؛ پیشتاز هستند! بـــــــــلکه افرادی که تلاش می کنند تا عملکرد مشتری را بهتر نموده و موفق باشند پیشتاز خواهند بود. تمام مشکلات فعلی و بالقوه مشتری را دسته بندی و یاداشت کنید. همواره در ذهن داشته باشید تا به هنگام صحبت، سؤالات بهتری بپرسید.

شما باید برای حل مشکلات مشتری به او کمک کنید.

 

۵ دیدگاه در فروش مشاوره ای شراکتی

  • باید در حوزه ی کار خود متخصص باشید.

وقتی با مشتریِ مهم رو به رو می شوید لازم هست که اطلاعات جدیدی را در مورد توسعه کسب و کار به او ارائه دهیم. اینکار به ما می گوید که برای فروشِ بیشتر باید چه چیزهایی را مورد توجه قرار دهیم.

اگر هیچ کالا یا خدماتی برای فروش و ارائه نداشته باشید به نظر شما باز هم مشتری شما را به عنوان یک مشاور خوب قبول می کند ؟!؟!

توصیه می شود در ارتباط با مشتری بالقوه قبل از جلسه و مذاکره، در مورد او تحقیق کنید. بدین منظور می توانید وبسایت او را موردتوجه قرار داده و یک صفحه پرینت شده از سایت را به همراه خود در جلسه مشارکت دهید. نشریه های تجاری مشتری را نیز مطالعه کنید.

یک صنعت و یک بازار هدف را انتخاب کرده و در حوزه ی انتخابی متخصص شوید. هر از چند گاهی، نشریه های مالی را هم مطالعه کنید.

  • تا حد امکان، خطرات را کاهش دهید.
  • بـــه راه حل پیشنهادیِ خود، ایـــــمان داشته باشید.
  • برای متقاعد کردن مشتری از سؤال استفاده کنید و از استدلال دوری کنید. (هرگز از ” آیا می تونم بپرسم … ؟!؟! ” استفاده نکنید!!!!! )
  • توانایی موضع پیدا کردن بسیار مهم بوده و معجزه آساست. باید در روابط با مشتری این نکته را درک کنید. موضع یابی یعنی در هر شرایطی باید بتوانید در مقابل مشتری موضع مناسبی را اتخاذ کنید. برای مثال: وقتی که در مرحله شناخت شکاف قرار دارید باید بیشتر به دنبال سؤال کردن باشید و وقتی که به شناخت کافی از شکاف رسیدید می بایست موضع را تغییر داده و راه حل پیشنهادی خود را ارائه دهید.

ارتباط با مشتری بالقوه از پیچیدگی های خاص خود برخوردار است. با شناخت صحیح از مشتری سعی در رفع نیاز او داشته باشید.

[تعداد: ۷    میانگین: ۴.۹/۵]

درباره نویسنده

Avatar

علاقه شدیدی به رهبری و مدیریت کسب و کار دارم، و یکی از اساسی ترین ارکان موفقیت کسب و کار رو در ارتباط موثر میدونم.

مطالب مرتبط

دیدگاه خود را با دیگران به اشتراک بگذارید

avatar