اعتمادسازی از طریق رفتار اخلاقی در فروش

اعتمادسازی از طریق رفتار اخلاقی در فروش

 

اعتمادسازی از طریق رفتار اخلاقی در فروش

 

فروش فعال، توانایی خاصی برای ارتباط درست با مشتری و ارائه صحیح محصول را می طلبد. مدیران فروش باید ارتباط خود را با مشتریان توسعه دهند تا نام شرکت شهرت یابد. مدیران شرکت ها کارهای تجاری را انتخاب می کنند که به صاحبان آن ها اعتماد داشته باشند، با رفتارهای اخلاقی این اعتماد را کسب کنید.

 

آیا وبلاگ های رسمی برای آموزش رفتارهای فروش وجود دارد؟

 

وبلاگ های رسمی برای آموزش این قواعد وجود ندارد، با وجود این که شرکت ها توجیهات فراوانی برای فروش محصولات خود نسبت به دیگر محصولات ارائه می دهند؛ اما وبلاگ آموزشی ندارند. میانگین های اخلاقی زیادی برای رفتار اخلاقی در فروش وجود دارد یک آزمایش انجام دهید تا ببینید که مشتری بالقوه به شما اعتماد دارد یا خیر!

 

چه کاری انجام دهیم تا اعتماد مشتری را جلب کنیم؟

تکرار کردن موفقیت در تمام کارهای فروش، خلق فرصت های باکیفیت، تمام نکات ریزی هستند که فروش شما را افزایش می دهند. گاهی فروشندگان به مشتریانی که فقط یک بار خرید می کنند اعتماد نمی کنند. آن ها به مشتریانی نیازمندند که آن ها را مورد اعتماد بدانند. روشی که با استفاده از آن با مشتری تعامل دارید به معنی فهمیدن تمام نکات با کیفیت محصول مورد نظر است. اعتماد و صداقت زمان زیادی لازم دارد تا بین دو مخاطب به وجود آید، اما سود این اعتماد برای سرمایه گذار موفقیت های فراوانی به ارمغان خواهد آورد.

 

اطلاعات روشن و کامل

مشتریان دوست دارند بدانند مدیر فروش درباره چه چیزی صحبت می کند، همچنین می خواهند بدانند که می توانند به محصول اعتماد داشته باشند یا خیر. اطلاعاتی که اشتباه باشند شک مشتری را برمی انگیزد و اعتماد بین شما را نابود خواهد کرد. اگر اطلاعات لازم را درباره محصول و کیفیت آن ندارید با مشتری صادق باشید گاهی می توانید از طریق ایمیل یا تلفن، اطلاعاتی درباره محصول به دست آورید تا مشتری را از ابهام خارج کنید. اگر نمی توانید از طریق تلفن یا ایمیل اطلاعاتی به دست آورید به مشتری اجازه دهید تحقیق کند تا درباره محصول اطمینان لازم را به دست آورد.

 

فهمیدن نیازهای مشتری و توقعات آن ها

کلید اطلاعات درست برای مشاوره به مشتریان فهمیدن نیازها و توقعات آن هاست. اطلاعات اولیه می تواند برخی روابط ساده را به وجود بیاورد. گاهی از مشتریان درباره نیازهای آن ها و توقعاتی که از شما دارند سوالاتی را بپرسید. ممکن است مشتریان شما چنین توقعاتی از شما داشته باشند که مثلاً وقتی محصول جدیدی به دست تان رسید برای آن ها ایمیل ارسال کنید، یا برای حل مشکلات کیفی محصول همیشه با آن ها در ارتباط باشید تا آموزش هایی به آن ها بدهید. پس اطلاعات لازم را برای رضایت مشتری فراهم آورید. با رفتار سرد و غیر اخلاقی مشتری را فراری ندهید. سرد صحبت کردن با مشتری بالقوه باعث می شود او را برای همیشه از دست بدهید.

 

تعامل صادقانه نسبت به اعتراضات

یکی از سخت ترین راه های فروش تعامل داشتن با اعتراضات مشتریان است. به طور مثال؛ مشتری درباره مزایای معینی از محصول سوالاتی را می پرسد مدیر فروش می تواند بگوید؛ این محصول مزایای درخواستی شما را ندارد اما مزایای دیگری دارد. این گونه پاسخ صادقانه است اگر بخواهید مشتری را غرق دروغ های خود کنید از روش های غیر اخلاقی استفاده کرده اید. اگر می دانید این محصول فایده ای برای مشتری ندارد و آن را به او بفروشید باز هم روش غیر اخلاقی به کار برده اید.

 

[تعداد: ۸    میانگین: ۴.۴/۵]

درباره نویسنده

انسان باید توانایی های خودش را در علاقه مندی هایش امتحان کند. آشنایی با رموز موفقیت در کسب و کار هم از جمله علاقه های بنده برای آغاز این مسیر هست. از کنار انسانها به راحتی رد نشویم! شاید هریک نشانه ای باشد برای تغییر آینده ی ما

    مطالب مرتبط

    نظر بدهید

    نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *