رفتارشناسی در فروش و مذاکره : رفتارهای فردی و نوع نشستن افراد مختلف

در ادامه ی مباحث رفتارشناسی در فروش و مذاکره امروز به نوع رفتارهای فردی و طرز نشستن افراد می پردازیم.

رفتارشناسی در فروش و مذاکره
رفتارشناسی در فروش و مذاکره – رفتارهای فردی و نوع نشستن افراد مختلف

 

رفتارشناسی در فروش و مذاکره

تعریف کردن : آدم باهوش، کسی ست که از نحوه ی “تعریف کردن” به طرز صحیح آگاه باشد.

شاید در ظاهر “تعریف کردن” با صفتِ‌ “تملق” کمی مشابه به نظر بیایند؛ اما کاملاً مفهوم متفاوتی داشته و در موقعیت های مختلف به کار می روند.

تعریف کردن در جلسه :  ۱-  تعریف از محیط کار     ۲-   تعریف از منشی    ۳-  تعریف از کارت بیزینس

استفاده کردن از واژه های تخصصی در کسب و کار باید با توجه به مخاطب انتخاب شده و استفاده شوند.

از ابزار مزاحم در جلسه می توان تلفن همراه را نام برد —- این مزاحم کوچک را باید سایلنت ( بی صدا) و یا خاموش کنید.

همواره به خاطر داشته باشید که همه ی نقش ها در یک شرکت، حائز اهمیت هستند. منشی، فروشنده و حتی آبدارچی شرکت!

 

به هنگام دیدار با منشی، با ذکر نام او، سؤال بپرسید. با قید یک “دلیل” از او تعریف کنید. از یاد نبرید که باید او را اول شخص خطاب کنید.

۲ فاکتور مهم

  • هرگز جلوی مشتری قلم و کاغذ دست نگیرید!
  • هرگز قصد ضبط کردن صدای مشتری را نداشته باشید! حرف هایش را نخواهد گفت.

قانون ۳ T

  • در برخورد اول با مشتری، او در حال چالش درونی ست و به علت حضور شما می اندیشد. اینکه شما به چه دلیل در آنجا حاضر شده اید؟ یا، قصد انجام چه کاری را دارید؟ بنابراین، بهتر است هرچه سریع تر و کوتاه تر علت حضور خود را بصورت کاملاً شفاف بیان کنید.
  • سپس با کمی توضیحات بیش تر از خصوصیات کلیدی محصول استفاده کنید.
  • در آخر، بصورت خلاصه، مزیت ها رو بیان کرده و فروش نهایی را انجام دهید.

در ابتدا، همیشه فروشنده باید سؤال بپرسد. زیرا سؤال کننده توانایی کنترل همه چیز را در آن موقعیت داراست.

از یاد نبرید که مشاوره ی رایگان هیچ مزیتی ندارد!!!

 

مقالات مرتبط با رفتارشناسی در مذاکره را در لینک های زیر مطالعه کنید :

رفتارشناسی در فروش و مذاکره : نوع پوشش برای مذاکره چگونه است؟

رفتارشناسی در فروش و مذاکره : برخوردهای اولیه در مذاکره

رفتارشناسی در فروش و مذاکره : نوع ایستادن و نحوه بیان افراد مختلف چگونه است؟

 

[تعداد: ۳    میانگین: ۳.۷/۵]

درباره نویسنده

مجید احمدی

علاقه شدیدی به رهبری و مدیریت کسب و کار دارم، و یکی از اساسی ترین ارکان موفقیت کسب و کار رو در ارتباط موثر میدونم.

مطالب مرتبط

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *