رفتارشناسی در فروش و مذاکره :‌ نوع ایستادن و نحوه بیان افراد مختلف چگونه است؟

رفتارشناسی در فروش و مذاکره

رفتارشناسی در فروش و مذاکره

در مقاله ی قبلی به برخوردهای اولیه در رفتارشناسی مذاکره و فروش پرداختیم که می توانید در لینک زیر مطالعه کنید:

رفتارشناسی در فروش و مذاکره : برخوردهای اولیه در مذاکره

قانون ۳ ، ۲ ، ۱ :  ۳ سوال از گذشته      ۲ سوال از حال      ۱ سوال از آینده

زبان بدن : قدیمی ترین زبان بین آدم ها، زبان بدن هست که بین همه ی انسانها معنای یکسانی را ارائه می دهد. ۹۳% از ارتباطات از طریق زبان بدن هست. برای مثال؛ دست به سینه بودن از خطرناک ترین حالت هاست. بار منفی داشته و توانایی ها را محدود می کند.

انسان ها از کسانی خرید می کنند که مانند خودشان هستند.

انسان ها با کسانی حرف می زنند که زبان شان را می فهمند ( زبان بدن )

انسان ها رفتارهای خودشان را خیلی راحت قبول می کنند.

  • ایستادن : از نوع ایستادن فرد، می توان به اعتماد به نفس وی پی برد. نوع ایستادن هر فردی، اولین موردی ست که بررسی می شود.

چطور بایستیم؟

 

  1. آقایان : از روی دست چپ شناسایی می شوند.
  2. خانم ها : از روی صورت خانم ها می توان به همه چیز پی برد.
  3. آقایان : معمولاً به هنگام دروغ گفتن دستشان را قایم می کنند.
  4. آقایان و خانم ها : بسته بودن دست چپ، نشانه ی استرس است. به هنگام صحبت کردن دست باید باز باشد.
  5. آقایان : اگر دست چپ فرد داخل جیب باشد یعنی ترسیده و احتمال دروغ گفتنش وجود دارد.
  6. خانم ها : اگر دست چپ به کمر باشد یعنی ترسیده و احتمال دروغ گفتنش وجود دارد.
  7. آقایان : اگر دست راست در کت باشد یعنی هیچ مشکل خاصی نیست و در حال فکر کردن است.
  8. خانم ها : اگر دست راست به کمر باشد یعنی هیچ مشکل خاصی نیست و در حال فکر کردن است.
  9. آقایان : اگر هر دو دست در جیب باشد نشان از عدم اعتماد به نفس و ترس دارد.
  10. خانم ها : اگر هر دو دست به کمر باشد بهتر است مکان را ترک کنید!

اگر هر دو دست روی میز باشد نشان از سلطه دارد.

اگر یک دست روی میز باشد مفهوم نزدیکی دارد و دوری و فاصله را از بین می برد.

صورت : خانم ها معمولاً با صورت خود همه ی حالات را نشان می دهند! البته باید از رموز آنها آگاه باشید.

به هنگام صحبت با خانم ها هرگز با اخم حرف نزنید! به یاد داشته باشید که یک لبخند کوچک در هر ارتباطی بسیار سازنده ست!

به هنگام دروغ گفتن، چشم هایشان را می بندند یا با سرعت بیش تری پلک می زنند.

به هنگام صحبت کردن، به مثلث بالای صورت نگاه کنید و موقع گوش کردن، مثلث پایین را درنظر بگیرید.

آقایان : اگر به هنگام صحبت کردن بینی خود را بخارند یعنی در حال دروغ گفتن اند! یا اگر در حال بازی با گوش هستند یا دست شان زیر گوش قرار دارد؛ یعنی به مخاطب می گوید که هرچه زودتر تمام کنید!!

خاراندن سر :

۱- پشت سر : مشکل اصلی پول است که ندارد!   ۲- گوشه سر : یعنی هنوز رضایت ندارد و به توضیحات بیش تری نیاز دارد.   ۳- بالای سر : یعنی رضایت دارد اما کمی به اصرار بیش تر از جانب ما نیاز دارد!

اگر به هنگام ایستادن دست ها یا یک پا به عقب باشد بدین معنی ست : هر چه شما بفرمائید، صحیح است! (نشانه ی عقب نشینی فرد)

 

[تعداد: ۷    میانگین: ۴/۵]

درباره نویسنده

مجید احمدی

علاقه شدیدی به رهبری و مدیریت کسب و کار دارم، و یکی از اساسی ترین ارکان موفقیت کسب و کار رو در ارتباط موثر میدونم.

مطالب مرتبط

نظر بدهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *