مزایای مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری

صاحب‌نظران متفاوت مزایای متفاوتی را برای پیاده ­سازی یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری برشمرده‌اند که از آن جمله می‌توان به آقای لیاکراس و شکرابی اشاره نمود.

آقای لیاکراس در سال ۲۰۱۴ بیش از ۱۷۰ مقاله و مجله را بررسی نمودند و به این نتیجه رسیدند که یک پروژه مدیریت ارتباط با مشتری می­تواند مزایای بی‌شماری برای سازمان‌ها فراهم کند که در جدول ذیل به برخی از آن‌ها اشاره ‌شده است:

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری

 

تحقیقات آقای شکرآبی در سال ۱۳۹۱ نشان می دهد که: مزایای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری را کاهش هزینه جلب مشتری، سودآوری بالا، تصمیم‌گیری بهتر، هزینه‌های پایین فروش، تکامل و دگرگونی سودآوری مشتریان، ارائه سرویس‌های بهتر به مشتری، افزایش وفاداری و حفظ مشتریان، ایجاد فرصت‌های جدید برای فروش، افزایش کارایی و بهره‌وری معرفی کرده است که در شکل ذیل رسم شده است.

 

مزایای مدیریت ارتباط با مشتری

 

با ما همراه باشید با …

 

[تعداد: ۷    میانگین: ۴.۴/۵]

درباره نویسنده

مطالب مرتبط

2
دیدگاه خود را با دیگران به اشتراک بگذارید

avatar
2 نویسندگان دیدگاه
پردیسshokouh
جدیدترین قدیمی ترین بیشترین رای
shokouh
مهمان
shokouh

واقعا عالی

پردیس
مهمان
پردیس

عالی