چگونه کاهش فروش در دوران رکود را مدیریت کنیم؟

با کاهش فروش مواجه شده اید؟

بسیاری از شرکت ها در طول حضور خود، رکود موقت را تجربه می کنند. اگر شما هم دچار آن شدید، ترس به خود راه ندهید!

 

چگونه کاهش فروش در دوران رکود را مدیریت کنیم؟

 

کاهش فروش

گام هایی عملی را برای پیشروی بردارید. همینکه فروش شروع به کاهش کرد دقت کنید و ببینید چه چیزهایی صحیح است و چه چیزهایی نیاز به بهبودی دارد.

به عنوان یک شرکت تجارت الکترونیکی، شاید زمان آن رسیده باشد که وب سایت خود را ارتقا دهید.

تحقیقات نشان می دهد که ۶۳ درصد بازاریابان براساس همین درک و شهود تصمیم به ارتقا دادن وب سایت می گیرند.

با تیم خود برای بهبود وضعیت تجربه مشتری کار کنید. از تغییر دادن دکمه های Call to Action یا فراخوان گرفته تا اضافه کردن تأییدیه های معتبر- اقداماتی انجام دهید تا بر چالش ها غلبه کنید. برای جذب فروش بیش تر ادامه ی مقاله را دنبال کنید.

 

دلیل اساسی را بیابید

احتمالاً همینکه دچار کاهش فروش شدید، تیم تان سعی می کند مشکل ایجاد شده را رفع کند. اما اقدام درست تر این است که یک مرحله به عقب برگشته و باعث و بانیِ آن را بیابید.

خیلی بعید است که دلیل این کاهش، به یک موضوع سری وصل شود. برای بسیاری از کسب وکارها امکان پذیر است که دریابند چرا فروش شان با یک شیب دائمی که حداقل چهار ماه به طول انجامیده مواجه شده است.

تیم تان را برای بررسی این موضوع گردهم آورید. داده های رفتاری مشتری، گزارش ها، تحلیل سایت و میزان فروش گذشته را باهم بازنگری کنید.

 

آیا دلیل این کاهش، به یک عامل داخلی مربوط می شود؟

شاید کسب وکارتان، بروزرسانی را روی محصول پیاده کرده باشد که مشتری دوست نداشته! شاید هم کمپین های بازاریابی جدیدتان با مخاطبان هدف تناسب نداشته باشند!

آیا نیروی خارجی باعث ایجاد این مشکل شده؟

شاید تمایلات مصرف کنندگان به یک ترند و نوع دیگر جذب شده باشد. شاید هم بخاطر کاهش ارزش پول یا تغییرات سیاسی، نوسانات بازار این مسئله را ایجاد کرده است.

پس از اینکه دلیل این مسئله کشف شد، زمان کار کردن واقعی فرا می رسد زیرا شما می خواهید یک استراتژی گسترده برای شرکت خود ایجاد کنید که با کاهش فروش در همه ی بخش ها برخورد کند.

تیم فروش فقط نباید به اجرا کردن تاکتیک ها اکتفا کند. همه ی اعضا -از کارکنان بخش توسعه ی محصول گرفته تا بخش حمایت مشتری- باید با این شرایط همکاری کنند.

برنامه های روزانه و هفتگی تنظیم کنید تا مطمئن شوید که همه ی اعضای تیم ها، در مسیر درست در حال حرکت اند. برای اعمال تنظیمات سریع هم انعطاف پذیر باشید. از سرخوردگی هایی که با این کاهش فروش ایجاد می شود پرهیز کنید. آرامش خود را حفظ کنید. برنامه ای توسعه دهید و آنها را عملی سازید.

 

به “همین حالا خرید کنید” ضرورت ببخشید

اگر دلیل این کاهش فروش، عامل داخلی بود استراتژی جدیدی در پیش بگیرید. روی “ایجاد ضرورت” برای خریداران بالقوه ای که در خریدِ آن تردید دارند تمرکز کنید.

“ضرورت”، انسان را به دوراهی سوق می دهد. به گفته ی نویسنده ی فوربس، Drew Hendricks “هیچ فعالیتی، مثل ایجاد ضروریت و فوریت نمی تواند باعث افزایش تصمیم خرید شود. اضافه کردن یک ساعت شمارش معکوس به کارت خرید آنلاین یا همینکه به مردم بگویید فروش امروز به پایان می رسد کافی ست تا شاهد افزایش سرعتی نرخ فروش باشید.”

حتی فراتر از آن، اگر محدودیت های زمانی ساختگی برای محصول خود ایجاد کنید مردم فکر می کنند “محصول شما را نیاز دارند داشته باشند، یا بهتر است داشته باشند.” این تغییر، باعث می شود که محصول تان نزد مصرف کننده ارزشمندتر جلوه کند.

وب سایت Hotels.com از تکنیک “ترساندن” برای مصرف کنندگان استفاده می کند تا همین حالا اقدام کنند.

 

 

وقتی مهمان ها برای رزرو هتل وارد سایت می شوند، پیامی ظاهر می شود مبنی بر اینکه مردم زیادی برای رزرو کردن در این هتل خاص که هم اکنون فضای خالی کم تری دارد علاقه مندند. همین پیام مصرف کننده را تشویق می کند تا بجای اینکه دیرتر اقدام به رزرو کند، همین حالا و زودتر اینکار را انجام دهد.

نشان دهید که مشتریان به کسب وکار شما ارزش می دهند. کمی انگیزه دهید تا محصول شما را بخرند. می توانید کتاب های الکترونیکی، یا خرید ویژه (VIP) و … هم درنظر بگیرید. گاهی اوقات، مصرف کننده را کمی باید هُل داد. باید به آن دلیلی داد تا در همان لحظه اقدام کند.

همه مزاحمات را از بین ببرید

طراحی های خلاقانه وب سایت، در هر روز در حال انجام است. -از اسکرول گرفته تا ویجت ها- به نظر می رسد که قرار است ویژگی های جدیدی به وب سایت افزوده شود.

اما آیا همه ی این ویژگی ها، ضروری اند؟ شاید باعث شوید بازدیدکننده سایت، تمرکزش را از خرید کردن از دست دهد! شاید بجای اینکه مصرف کننده را مستقیماً به خرید تشویق کنید باعث شوید جذابیت قالب سایت او را جذب کند.

Susan Gilbert، استراتژیست بازاریابی آنلاین، می گوید: اگر بازدیدکننده وب سایت تان بخاطر محتوای زیاد، تمرکزش را از دست دهد، یا اصلاً به خوبی هدایت نشود -خصوصاً بازدیدکنندگانی که از طریق دستگاه موبایل وارد وب سایت شده اند- از لحاظ روانشناسی، بیش تر به دنبال جذاب بودن طراحی خواهند بود. که این هم می تواند شاملِ کیفیت پایین تصاویر و یا نبودن محتوای بصری به مقدار کافی باشد.

پس دقت کنید که از صفحه ی اصلی وب سایت تان گرفته تا پردازش نهایی مستقیم و واضح طراحی شود. سازگار بودن وب سایت با موبایل را هم فراموش نکنید! وب سایت شما باید Mobile Friendly باشد که در مقالات پیشین بطور کامل درباره ی آن صحبت کردیم. در تصویر زیر هم تفاوت این دو حالت را می بینید. وب سایت در موبایل سمت راست، سازگاری دارد و به هنگام تایپ کردن بطور اتوماتیک کیبورد تبدیل به عدد می شود. اما در تلفن همراه سمت چپ، اینطور نیست! بلکه خودِ شخص کاربر مجبور می شود کیبورد موردنظر را از گوشی خود تنظیم کند. با آگاهی از همین نکته، می توانید سایت های خوب را از سایرین تفکیک کنید.

مطلب پیشنهادی: چگونه بازدید از صفحات وب سایت را افزایش دهیم؟

 

 

 

دکمه های فراخوان درست هم باعث می شود که مصرف کننده از روند خرید اطمینان یابد. سعی کنید گفتگوی زنده هم به سایت خود اضافه کنید تا بتوانید بطور آنلاین به سوالات و مشکلات بازدیدکنندگان پاسخگو باشید.

 

 

[تعداد: ۸    میانگین: ۴.۴/۵]

درباره نویسنده

Avatar

ما در تعامل با انسانها، هر لحظه در حال انجام بازاریابی هستیم و این لزوماً وابسته به کسب و کار نیست! امیدوارم در بازاریابیِ لحظات تون موفق باشید و لبخند هدیه کنید.

مطالب مرتبط

دیدگاه خود را با دیگران به اشتراک بگذارید

avatar