چگونه یک گفتگوی هوشمندانه با مردم ایجاد کنیم؟

گفتگوی هوشمندانه و ایجاد آن، مهارت جذابی ست که اگر بتوانید خودتان را در آن بهبود بخشید فرصت های بی شماری را به روی خود می گشایید.

 

چگونه یک گفتگوی هوشمندانه با مردم ایجاد کنیم؟

 

گفتگوی هوشمندانه

وضعیت و شرایطی را تصور کنید که دو نفر بهم می رسند و فضایی برای گفتگو ایجاد می شود. مثل مهمانی و عروسی، مصاحبه کاری و … در چنین شرایط مشابه چه کاری انجام می دهید؟ اغلب، مردم تلاش می کنند با یکدیگر هم صحبت شوند. اما موضوع این است که به چیزهایی که می خواهیم بگوییم، فکر نمی کنیم.

 

به دنبال داستان باشید، نه پاسخ!

یک راه برای فراتر رفتن از صحبت های کوتاه، پرسیدن سوال های باز است که تشریحی هستند و یک پاسخ واضح مثل بله، خیر ندارند.

مثلاً بجایِ :

“حالت چطوره؟”

“امروزت چطور بود؟”

“اهل کجایی؟”

“چیکارا می کنی؟”

“حوزه ی کاریت چیه؟”

“اسمت چیه؟”

“آخر هفته ت چطور بود؟”

“چه خبر؟”

“نوشیدنی می خوری؟”

“چند وقته که اینجا زندگی می کنی؟

 

بپرسید:

“عجیب ترین چیز راجع به اونجایی که بزرگ شدی، چیه؟”

“جالب ترین چیزی که امروز در محل کار پیش اومد، چیه؟”

“حوزه ی کاری تو چطور به پایان می رسانی؟”

“معنیِ اسمت چیه؟

“بهترین بخشِ آخرین هفته ت چی بود؟”

“واسه این هفته قراره چیکار کنی؟”

“فکر می کنی خوش شانس ترین فرد تو این اتاق کیه؟

“این خونه، تورو یادِ چی میندازه؟”

“اگه چشمات قابلیت دوربری (سفر و انتقال به فضاهای دیگر) داشت، همین الان کجا می رفتی؟”

 

آینه را بشکنید

وقتی صحبت های کوتاه به طفره رفتن می رسند و از حرکت بازمی مانند اغلب، حالتی رخ می دهد که به انگلیسی می گویند “Mirroring” یعنی معکوس! از آنجاییکه قصدِ مؤدب بودن در این ارتباط را داریم معمولاً پاسخ سوالات را بطور مستقیم بیان می کنیم. مشاهدات آنان را به نحوی تکرار کرده و کورکورانه هر چه بگویند تأیید می کنیم.

 

مثالی از حالت معکوس

علی- چه روزِ قشنگیه!

محمد- بله روزِ قشنگیه!

همانطور که می بینید محمد هم با تکرارِ همان عقیده و زبانِ علی، به دنبال کردن یک هنجار اجتماعی پرداخته است. اما در عین حال، یک گفتگوی سازنده را از کار انداخته و مسائل مفرح و آموزشی را از دست داد! بجای این تکرار، محمد باید هنرِ تغییر دادنِ مسیرِ مکالمه را داشته باشد. مثل:

 

مثالی از حالت نیمه معکوس

علی- چه روزِ قشنگیه!

محمد- میگن وقتی ژاپنی ها Pearl Harbor (بندر تالاب در هاوایی که توسط ژاپنی ها بمباران شده است) رو بمباران کردن هم هوا، عینِ همین الان بود. البته اگه واقعی باشه!

دقت کنید که حالا این دو نفر به مکالمه پرداخته اند. پس شما هم باید محرک باشید. بی ربط گویی، دست کم گرفته می شود.

 

 

[تعداد: ۳    میانگین: ۳/۵]

درباره نویسنده

Avatar

ما در تعامل با انسانها، هر لحظه در حال انجام بازاریابی هستیم و این لزوماً وابسته به کسب و کار نیست! امیدوارم در بازاریابیِ لحظات تون موفق باشید و لبخند هدیه کنید.

مطالب مرتبط

دیدگاه خود را با دیگران به اشتراک بگذارید

avatar