اهمیت حفظ مشتری و نحوه استفاده از آن برای شکست رقیبان در کسب و کار

اهمیت حفظ مشتری و نحوه استفاده از آن برای شکست رقیبان در کسب و کار
اهمیت حفظ مشتری فواید بسیاری دارد که یکی از آن ها شکست رقیبان است. حفظ مشتری برای شکست رقیب از روش های رایج شرکت های مختلف است. کارشناسان بازاریابی بازگو کردند اگر به دست...
بیشتر بخوانید

ارزیابی مهارت های خدمات مشتری برای اطمینان از عملکرد کارکنان

ارزیابی مهارت های خدمات مشتری برای اطمینان از عملکرد کارکنان
ارزیابی مهارت های خدمات مشتری ارزیابی مهارت های خدمات مشتری  و مراقبت از مشتری برای هر کسب و کاری حیاتی است. اما چگونه می توان آن ها را ارزیابی کرد؟ مهارت هایی که باید بر...
بیشتر بخوانید

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و کاربرد آن در ایجاد روابط مشتری

سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)  و کاربرد آن در ایجاد روابط مشتری
داشتن شناخت خوب از مشتریان، شما را قادر می سازد تا استراتژی های بازاریابی را توسعه داده و سپس نیازهای خاص آنها را برآورده کرده و در نهایت فروش خود را افزایش دهید. اما از...
بیشتر بخوانید

نقشه همدلی مشتری چیست؟ چگونه باید آنرا ایجاد کرد؟

نقشه همدلی مشتری چیست؟ چگونه باید آنرا ایجاد کرد؟
نقشه همدلی مشتری یک ابزار عالی برای درک ذهن مشتری ایده آل شماست. این نقشه به شما کمک خواهد کرد که بدانید آنها چگونه تصمیم گیری می کنند، تحت تاثیر چه کسی قرار می گیرند، چه...
بیشتر بخوانید

تهیه پرسشنامه مشتری و چند اصل کلیدی و موثر در تهیه پرسشنامه ها

تهیه پرسشنامه مشتری و چند اصل کلیدی و موثر در تهیه پرسشنامه ها
  تهیه پرسشنامه مشتری ساده ابزار بسیار قدرتمندی است. این پرسشنامه ها نه تنها به شما امکان می دهند. تا آنچه را که مشتریان تان فکر می کنند بفهمید، بلکه راهی عالی برای...
بیشتر بخوانید

رضایت کارکنان و پنج امر ضروری برای جلب رضایت مشتری های شما

رضایت کارکنان و پنج امر ضروری برای جلب رضایت مشتری های شما
رضایت کارکنان امروزه از اهمیت بالایی برخوردار است. آیا به دنبال افزایش فروش هستید؟ پس نیاز دارید تا روی مشتریان خود تمرکز کنید .و آنها را مهمترین اولویت خود قرار دهید، در...
بیشتر بخوانید

انواع مشتریان شاکی کدامند و نحوه برخورد با آنها چگونه است؟!

انواع مشتریان شاکی کدامند و نحوه برخورد با آنها چگونه است؟!
انواع مشتریان شاکی تمام کسب و کارها ناخواسته با انواع مشتریان شاکی سر و کار دارند. و این جزء لاینفک زندگی و کسب و کار است. و باید بدانیم که آنها با ما مشکل شخصی ندارند. و...
بیشتر بخوانید

جملات موثر در خدمات مشتری برای فروش ایده آل

جملات موثر در خدمات مشتری برای فروش ایده آل
با بکارگیری جملات موثر در خدمات مشتری ، به فروش ایده آل دست یابید. نمایندگان فروش و خدمات مشتریان با چالش های مشابهی روبرو هستند. با این همه خریدار مدرن، مشتری مدرن نیز ه...
بیشتر بخوانید

چگونه با زبانی صحبت کنیم که مشتری متقاعد شود؟

چگونه با زبانی صحبت کنیم که مشتری متقاعد شود؟
مشتری را متقاعد کردن کارِ هر کسی نیست! شما از چه تکنیک هایی برای متقاعد کردن مشتری استفاده می کنید تا از شما خرید کرده و یا قرارداد ببندد؟     مشتری را متقاعد ک...
بیشتر بخوانید