بازاریابی تجربی
بازاریابی تجربی، یک فعالیتِ تبلیغاتیِ فرا رسانه ای ست که هر دو بخشِ تعامل با مشتری حتی بصورت حضوری را در برمی گیرد. این امر موجب توجه و تمرکز کامل مشتری به برند خواهد بود. بازاریابی حسی یا تجربی، یک رشته بازاریابی نسبتا جوان است، اما به سرعت در حال رشد است چراکه توانسته محیط های زیادی را در اختیار بگیرد.
در مقایسه با مبارزات رسانه های جمعی، رویداد های بازاریابی حسی تمایل به برقراری ارتباط در سطح شخصی بسیار بیشتر و ایجاد سطح عمیق از درگیری احساسی دارد که در نتیجه نرخ تبدیل بالا با هزینه نسبتا کمتری را رقم می زند. بازاریابی حسی می تواند در سطح بسیار گسترده ای برای آزمایش محصولات بازار یک کشاورز محلی دعوت کند.
چرا می بایست بازاریابی حسی را انتخاب کنیم؟
تبلیغات تلویزیونی نسبت به سال ۱۹۹۰، با توجه به هزینه بالا و بازدید کمتر به یک سوم از میزان تاثیر گذاری رسیده است. McKinsey and Co.
تکه تکه شدن و اشباع کانال های معمولی رسانه ها موجب کاهش چشمگیر اثربخشی این روش سنتی تبلیغات شده است. مصرف کنندگان با گذر سریع از آگهی های تلویزیون و با ضبط برنامه های دلخواه، مسدود کردن و یا نادیده گرفتن بنر های تبلیغات اینترنتی و جلوگیری از شنیدن صدها پیام تبلیغاتی خود را ایمن کرده اند. بازاریابی حسی به دلیل ماهیت خود، نوعی تعاملی با مصرف کنندگان است که نمی توانند آن را نادیده بگیرند، نه به این دلیل که آنها مجبور هستند بلکه به دلیل درگیر شدن در سطح شخصی تر.
برای مطالعه بیشتر:
موارد استفاده بازاریابی حسی چه هستند؟
یک بررسی در سال ۲۰۰۹ نشان داد که اکثر بازاریابان بر این باورند که بازاریابی حسی یا تجربی ارتباط بلند مدتی را با مشتری ایجاد می کند. همچنین آنها معتقدن که این شیوه در کوتاه مدت موجب افزایش فروش، افزایش آگاهی محصول و نام تجاری، راه اندازی تبلیغات دهان به دهان و همچنین می تواند مخاطبان داخلی را به اهداف کسب و کار ملحق کند.
بازاریابی تجربی یا حسی می تواند با موفقیت برای موارد زیر مورد استفاده قرار بگیرد:
- ایجاد روابط
- بالابردن آگاهی
- افزایش وفاداری
- برقرار ارتباطات
- تشویق به تعامل و آزمایش محصول
- ایجاد خاطرات
- تحریک دهان ها برای تولید کلام مثبت
- تغییر ذهن مشتریان ناراضی
- ایجاد تمایل به محصول
- بررسی مخاطبان هدف
- افزایش بازگشت سرمایه گذاری بازاریابی
مواردی که استفاده از بازاریابی حسی یا تجربی مناسب نیست …
- ایجاد آگاهی نام تجاری در مقیاس بزرگ
- ارتباط با افرادی که ترجیح می دهند در معرض پیام های بازاریابی نباشند
چه زمانی بازاریابی حسی بهترین عملکرد را دارد؟
- زمانی که مردم در یک نمایشگاه و یک رویداد حضور دارند
- زمانی که آنها درخواستی داشته باشند، بهتر درگیر خواهند شد
- زمانی که کارکنان به خوبی در جریان رویداد قرار گرفتند
- زمانی که آن بخشی از یک کمپین یکپارچه بازاریابی است
- زمانی که گروه مشتریان مورد نظر به خوبی مورد هدف قرار گرفتند
- زمانی که محصول خوب است و به راحتی نشان داده شده است.
ایجاد اهداف و مقاصد
بازاریابی تجربی یا حسی برای برآوردن بسیاری از نیاز های بازاریابی استفاده می شود، اما بهترین کمپین ها با اهداف سفت و سخت تری تعریف شده اند.
- چه مشتریانی را می خواهید هدف قرار دهید؟
- بهترین روش برای تعامل با این مشتریان چیست؟
- بهترین محیط و مکان کجاست؟
- آیا ایجاد یک رویداد بازاریابی بهترین رسانه است؟
- چگونه رویداد را با دیگر برنامه های بازاریابی یکپارچه کنیم؟
اندازه گیری موفقیت
هیچ فعالیت تبلیغاتی را نباید بدون اندازه گیری موفقیت آن منتشر کرد. بازاریابی حسی را می توان از طریق راه های زیادی که به اهداف فعالیت بستگی دارند اندازه گیری کرد.
- رده بندی احساسات
- کیفیت احساسات
- کیفیت اطلاعات بدست آمده
- تعداد افراد علاقه مند جهت پیگیری
- ادغام با برنامه های بازاریابی فعلی
- تعداد مصرف کنندگان مرتبط
- نتایج فروش و آمار قصد خرید
- افزایش اعتبار و اطمینان به نام تجاری
سخن پایانی
بازاریابی تجربی یک ابزار بازاریابی قدرتمند است که باید به عنوان بخشی از هر کمپین بازاریابی یکپارچه در نظر گرفته شود. مطمئن شوید که رویداد شما به خوبی اجرا می شود، و با سایر برنامه های بازاریابی بصورت یکپارچه برای کسب نتایج بهتر عمل می کند. با اجرای مناسب آن شما طرافداران نام تجاری خود را بدست می آورید که پیام نام تجاری شما را از طریق تبلیغات دهان به دهان به سایرین منتقل می کنند، و به مشتری وفادار دائمی تبدیل خواهند شد.
