تحقیقات بازار
در کنار سایر عناصر بازاریابی، تحقیقات بازار یکی از حیاتی ترین گام ها برای ایجاد و توسعه کسب و کار است. چراکه به شما در ک مناسبی از نیاز و اندازه بازار جهت فعالیت هوشمندانه می دهد. هنگامی که شما به درستی بدانید مشتریان شما چه افرادی هستند، موارد زیر بسیار جای تامل دارند:
- این مشتریان کجاها هستند؟
- مشتریان در هر مکان به چه تعدادی حضور دارند؟
- آنها چه نیازی به کالا یا خدمات شما دارند؟
- چگونه قصد دارید آنها را بدست آورید؟
در هنگام پاسخ دادن به این سوالات، بر این موضوع تمرکز کنید که، شما در حال توسعه ارتباطات با مشتریان و بازار هستید:
دریابید مشتریان شما کجا هستند.
اگر شما در حال برنامه ریزی برای باز کردن یک کافی شاپ هستید، می بایست دریابید که مشتریان شما در کدام منطقه جغرافیایی هستند. با توجه به رقابت شدید، مردم برای صرف یک قهوه ترجیح می دهند مسافت زیادی را طی نکنند پس بنابر این اغلب مشتریان محلی خواهند بود. بنابر این، مکان مناسب تعیین کننده مهمی برای موفقیت تلقی خواهد شد.
با توجه به اینکه قهوه یک محصول با حاشیه سود مناسب است، تعیین مکان مناسب نیز نیاز به مکانی در سطح متوسط به بالا دارد، بنابر این شما هزینه های بیشتری برای تهیه مکان مناسب پرداخت خواهید کرد که در برنامه ریزی های شما تأثیر مستقیم دارد.
هوشیارانه اقدام کنید.
در نهایت نیز شما می بایست بسیار هوشیار عمل کنید، چرا که ممکن است افراد دیگری نیز برای مکان مورد نظر شما برنامه ریزی کرده باشند. البته این موضوع الزاماً بد هم نیست، چرا که آن مکان را برای صرف قهوه بیشتر از سایر مکان ها معرفی می کند.
اگر نگاهی به مثال ها بیندازیم متوجه می شویم که افرادی که به ساخت نرم افزار های کامپیوتری مشغولند می بایست از قبل به فکر توسعه محصول خود باشند. برای توسعه دهندگان ایرلندی چشم انداز جهانی از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. چراکه بازار داخلی آنها بسیار کوچک است و شرکت برای ارائه محصولات به بازارهای بین المللی نیاز دارد.
جهت مطالعه در خصوص مدیریت استراتژیک بازار اینجا کلیک کنید!
اندازه بازاری که می توانید به آن خدمات عرضه کنید را برآورد کنید.
هنگامی که یک ارزیابی واقعی از اندازه بازار هدف دارید، شما می توانید اطمینان حاصل کنید که منابع متناسب با محل است. و بطور مشابه، اگر شما قصد سرمایه گذاری خارجی داشته باشید، اندازه بازار در علاقه و سطح سرمایه گذاری تأثیر بسیار خواهد داشت.
یکی از راه های آسان برای دریافت برخی برآورد های قایل قبول، انجام تحقیقات بازار اولیه است. برای مثال، شما می توانید طی روز های مختلف هفته و ماه به یک کافی شاپ بروید، قهوه سفارش دهید، و در زمان های مختلف تعداد مشتریان را شمارش کنید. تعمیم این اطلاعات می تواند به شما کمک کند تا خیابان های خاص را ارزیابی کنید.
با توسعه دهنده نرم افزار، اندازه و میزان بازاریابی شما کاملاً وابسته به تنظیمات، ویژگیها و خود محصول تان خواهد بود. این دسته از مشتریان، نیازی نمی بینند که تنها به محل زندگی خود اکتفا کنند. بلکه می تواند گسترده تر بوده و از دسترس نیز دورتر رود. (این امر تا حد زیادی به میزان تقاضا، زبان مورداستفاده در وب سایت و حتی جایگاه آن در موتور جستجوی گوگل نیز بستگی دارد.)
بعلاوه، ابزار بسیار زیاد و متعددی جهت بدست آوردن تقاضای بیشتر وجود دارد. به عنوان مثال تحلیل و بررسی واژه های کلیدی رقابتی، تعداد رقیبان و …
نسبت به نیاز مشتری آگاه باشید.
خیلی مهم است که نیازهای مختلف مشتریان مختلف را به وضوح بدانیم و آگاه باشیم. این از مهمترین عوامل تحقیقات بازار است. مشتریان کافی شاپ یک ایستگاه شلوغ ممکن است به یک سرویس ساده و سریع نیاز داشته باشند. آنها احتمالاً میل بیشتری برای قهوه های قابل حمل داشته باشند، پس یک کیوسک ساده در اینجا بازده بیشتری دارد. در حالی که محصول اصلی همان است ولی ارائه خدمات می تواند متفاوت و متناسب با نیاز مشتری باشد.
داشتن یک بینش و آگاهی روشن از گروه های متفاوت مشتریان و نیاز آنها، به شما کمک می کند تا کانال متفاوت برای سود آوری طراحی کنید. برای توسعه دهندگان نرم افزار بهتر است بزرگترین نیاز ها را ببینید و پلتفرم های اصلی ارائه دهید. هنگامی که نرم افزار آماده شد، اصلی ترین کلید موفقیت درخواست بازخورد از کاربران است، با دریافت این بازخوردها می توانند ویژگی های قابلیت های مورد نیاز را تعبیه نمایند. و البته کاربران قدرتمند ممکن است قابلیت هایی بیش از پلتفرم اصلی نیاز داشته باشند.
برای مطالعه بیشتر:
یک برنامه بازاریابی طراحی کنید و آنها را بطور موثر هدف قرار دهید.
برای یک کافی شاپ، مکان یکی از اساسی ترین عوامل است. پس کلید اصلی طرح کسب و کار شماست. هنگامی که در این خصوص تصمیم گرفته شد، نام و علائم تجاری به شما در برقراری ارتباط و ارائه به بازار کمک می کند. طراحی داخلی فروشگاه نیز سیگنال هایی را برای انتقال در بازار فراهم می آورد.قرار گرفتن در لیست کسب و کار های محلی، و انتشار آگهی در مکان مناسب، روزنامه و مجله، همه و همه موجب افزایش آگاهی از نام تجاری شما می شود.
برای مطالعه در خصوص تدوین برنامه بازاریابی موثر و جامع اینجا کلیک کنید!
استفاده از دنیای دیجیتال
رسانه های اجتماعی نقش بسیار مؤثری در عمومی تر شدن گوشی های هوشمند دارند. و همانطور که شاهد هستیم استفاده ی مردم از گوشی های هوشمند همچنان با سرعت زیادی رو به افزایش است. کاربران نیز از طریق اپلیکیشن ها از کلیه ی خدماتی که جهت رفع نیازشان ایجاد شده استفاده می کنندکه البته این آمار هم با سرعت زیادی رو به افزایش است.
برای مطالعه در خصوص اصول بازاریابی در شبکه های اجتماعی اینجا کلیک کنید!
برای توسعه دهندگان نرم افزار، شناسایی ۵ الی ۱۰ واژه ی اصلی و کلیدی اهمیت بسیاری دارد. زیرا از این طریق به ترافیک و بهبود وضعیت سایت کمک شایانی می کنند.
تبلیغات PPC ، ارزش ابزار مؤثری که برای بازاریابی بکار می رود را برای کسانی که امکان دارد در آینده مشتری شما شوند ارائه می دهد.
علاوه بر آن، کلیه فعالیت های بازاریابی (ترکیب شده از روش های مختلف) می تواند شامل برنامه بازاریابی شما شود. از جمله ی این موارد می توان به تبلیغاتی چاپی و حضور در رسانه های اجتماعی به عنوان بازاریابیِ رسانه های اجتماعی اشاره کرد.
برای مطالعه در خصوص استراتژی تبلیغات و ترویج اینجا کلیک کنید!
لیست خرید مشتری
محصول کسب و کار شما در لیست خرید مشتری قرار دارد؟ از این مطلب استفاده کنید تا محصول و یا خدماتی را ایجاد کنید که مشتری در جستجو آن باشد.
تحقیقات بازار می تواند برای یک کسب و کار، تصویری از محصول و یا خدمات جدیدی که ممکن است تولید کند، ارمغان بیاورد. برای محصولات و خدمات موجود نیز می تواند به یک شرکت بگوید که محصولات و خدمات آنها چگونه پاسخگوی نیازها و انتظارات مشتریان است. با تحقیق در مورد پاسخ سوالات خاص، صاحبان کسب و کار کوچک می توانند دریابند که آیا محصول و یا خدمت آنها نیاز به تغییر دارد؟ آیا بسته بندی می بایست طراحی مجدد شود؟ سیستم تحویل می بایست دست خوش تغییر شود؟ و یا می بایست خدمات دیگر ارائه دهند.
ویلیام بیل از گروه طراحی ثروت در LLC هستون می گوید:
عدم انجام تحقیقات بازار قبل از شروع یک سرمایه گذاری کسب و کار و یا در طول آن، مانند رانندگی در مسافت طولانی بدون نقشه راه در جاده ایی بدون علائم راهنمایی رانندگی است.
ویلیام بیل
“شما می بایست از جهت مسافرت و میزان سرعت خود قبل از شروع مطمئن شوید. یک طرح تحقیقات بازار خوب نشان می دهد که مشتریان شما چه افرادی هستند و این افراد در چه منطقه جغرافیایی قرار گرفته اند. همچنین می تواند به شما بگوید که مشتریانتان چه میزان احتمال بازگشت دارند و یا تا چه میزان تمایل به استفاده از محصولات و خدمات شما دارند.”
هنگامی که شما تحقیقات بازار انجام می دهید، شما می توانید از نتایج آن برای ایجاد یک کسب و کار و طرح کسب و کار و یا برای اندازه گیری میزان موفقیت در راه رسیدن به اهدافتان بهره ببرید. به همین دلیل، پرسیدن سوالات در مسیر درست و از افراد درست بسیار اهمیت دارد. پژوهش و تحقیقات در مسیر اشتباه می تواند یک کسب و کار را به بیراهه هدایت کند. در زیر برخی از اصول اولیه تحقیقات بازار که به شما برای ایجاد کسب و کار و یا جلوگیری از اشتباهات کمک می کند، آورده شده است.
انواع تحقیقات بازار
تحقیقات اولیه:
هدف از تحقیقات اولیه، جمع آوری اطلاعات تجزیه تحلیل میزان فروش و اثر بخشی شیوه های فعلی است. همچنین تحقیقات اولیه در مورد برنامه رقبا به شما اطلاعاتی می دهد تا بتوانید بهتر رقابت کنید.
گرد آوری تحقیقات اولیه شامل:
- مصاحبه ( از طریق تلفن و یا چهره به چهره)
- نظرسنجی ( آنلاین و یا از طریق پست )
- پرسشنامه ( آنلاین و یا از طریق پست )
- گروه های متمرکز بر حمع آوری نمونه از مشتریان بالقوه یا مشتریان و دریافت بازخورد مستقیم از آنها.
برخی از سوالات مهم شامل:
- چه فاکتور هایی را در هنگام خرید این کالا و یا خدمت در نظر می گیرید؟
- در مورد این کالا و یا خدمات چه مواردی را می پسندید و چه موارد مورد پسند شما نیست؟
- چه حوزه هایی را برای بهبود پیشنهاد می دهید؟
- قیمت مناسب برای این کالا و خدمت چه میزان است؟
تحقیقات ثانویه:
هدف از پژوهش ثانویه تجزیه تحلیل داده های در حال انتشار است. با داده های ثانویه شما می توانید به شناسایی رقبا، ایجاد معیار و شناسایی بخش های هدف بپردازید. افراد در گروه های جمعیت شناختی شما از نظر سبک زندگی، گروه سنی، جنسیت، توان مالی، مکان و غیره دسته بندی می شوند.
جمع آوری اطلاعات:
هیچ کسب و کار کوچکی بدون داشتن آگاهی از مشتریان، محصولات و خدمات خود و بطور کلی بازار، نمی تواند به موفقیت دست پیدا کند. رقابت اغلب به شدت در جریان است، و عدم انجام تحقیقات مناسب به رقبای شما مزیت بیشتری برای پیروزی می دهد.
دو دسته جمع آوری اطلاعات وجود دارد: کمی و کیفی. روش های کمی نیازمند کار با تجزیه تحلیل های ریاضی برای یک اندازه نمونه بزرگ است. نتایج حاصل از این اطلاعات، تفاوت های آماری معنی داری را روشن می سازد. با کمک گرفتن از ابزار های گوگل شما می توانید وب سایت خود را مورد ارزیابی قرار دهید. این اطلاعات می تواند در بسیار از مسائل به شما کمک کند، از جمله اینکه بازدید کنندگان از کجا هستند، برای چه مدت زمانی در وب سایت شما حضور داشتند، گردش آنها در سایت چگونه بوده و چه زمانی از سایت خارج شده اند.
تحقیقات کیفی به توسعه و تعین شدید روش های تحقیق کمی کمک می کند. آنها می توانند با انجام مصاحبه با مشتریان، دریافت نظرات آنها و ارزش ها و اعتقادات آنان را به صاحبان کسب و کار مشکلات را توضیح دهند. تحقیقات کیفی معمولا در حجم کوچک تری صورت می گیرد.
بسیاری از صاحبان کسب و کار جدید، بنا به دلیل ضعف مالی و کمبود زمان به راه های میانبر روی می آورند که نتیجه معکوس می گیرند. در اینجا به سه مشکل اجتناب نا پذیر اشاره می کنیم.
۱- فقط استفاده از تحقیقات ثانویه.
با تکیه بر آمار منتشر شده از کار دیگران شما تصویر کاملی دریافت نخواهید کرد. البته این می تواند یک محل مناسب برای شروع باشد، ولی ممکن است اطلاعاتی که در اختیارتان قرار می گیرد منسوخ شده باشد. با بی توجهی به سایر فاکتور ها ممکن است شما کسب و کار خود را از دست بدهید.
۲– فقط استفاده از منابع اینترنتی.
وقتی شما از آمارهای رایج موتور های جستجو استفاده می کنید، شما به اطلاعاتی که در اختیار همه است دسترسی پیدا می کنید و ممکن است آن خیلی دقیق نباشد. برای تحقیقات عمیق تر متناسب با بودجه خود، می توانید از منابع دانشگاه ها، منابع محلی و مراکز کسب و کار های کوچک استفاده کنید.
۳- فقط تحقیق از افرادی که می شناسید.
گاهی اوقات صاحبان کسب و کار جدید تنها به تحقیق از اعضای خانواده و اطرافیان خود بسنده می کنند، در صورتی که این جامعه آماری نمی تواند نمونه مناسبی جهت بررسی باشد. برای دریافت اطلاعات مفید و دقیق تر، شما می بایست با مشتریان واقعی صحبت کنید و نیاز های و انتظارات آنها را از محصولات و خدمات خود مورد بررسی قرار دهید.
کلام پایانی
برای انجام یک تحقیقات بازار موثر می بایست پیش نویسی از آنچه در طرح بازاریابی می خواهید، آماده داشته باشید. این نکته ممکن است در ذهن شما این سوال را ایجاد کند که چطور بدون تحقیقات بازار اینکار شدنیست؟ پاسخ اینست: شما نیاز به طرح کامل ندارید. بلکه تنها می بایست بدانید که در چه حوزه هایی قصد اقدام دارید. تا با توجه به آن برای تحقیقات بهتر عمل کنید و سهم بازار بیشتری بدست آورید.
