امروز با مبحثی آشنا می شویم که عنوان جمع سپاری یا CrowdSource به خود می گیرد. در این مقاله خواهیم دید که جمع سپاری CrowdSource چیست و چه نقشی در کسب و کار ما دارد؟! واژه ی CrowdSource به نظر می رسد که از ترکیب دو واژه ی Crowd و Source تشکیل شده است. Crowd به معنی جمعیت بوده و Source هم “منبع” را نشان می دهد. در ویکی پدیا فارسی، از واژه ی “جمع سپاری” برای انتقال مفهوم آن استفاده شده است. بنابراین در این مقاله هم سعی می کنیم همین واژه را بکار ببریم.
جمع سپاری یا CrowdSource
نحوه ی کار کردن خود را با “استعداد خود” در قالب خدمات تلفیق کنید. جمع‌سپاری نوعی برون‌سپاری به گروه فراوانی از افراد ناشناخته است. افراد ناشناخته به طوری که یک شرکت نتواند جمعیت خویش را بسازد! این جمعیت را هم افراد کارآمد و حتی افراد بی تجربه تشکیل می دهند. تجمع این افراد، معمولاً از طریق فراخوان عمومی در اینترنت صورت می گیرد.
تمرکز جمع سپاری بر مشارکت دادن جمعیت در فعالیت هایی همچون حل مسئله، تولید و توسعه مفاهیمی چون مشارکت در ایده سازی، نوآوری، تولید و فرایندهای ارائه خدمات است. که بر کیفیت محصول، وفاداری و خشنودی مشتری تأثیر مستقیم دارد.
غیر متمرکز بودن، غیررسمی بودن، عمودی و افقی بودن ارتباطات، در انحصار نبودن اطلاعات، از جمله ویژگی های جمع‌سپاری می‌باشد. مدل کسب وکار جمع‌سپاری بر مشارکت داوطلبانه جمعیت تمرکز دارد. که به جهت تولید فراورده‌های نوآورانه صورت می پذیرد.
برای مطالعه در خصوص طراحی مدل کسب و کار اینجا کلیک کنید!
۱ – آموزش و تست کارکنان
کارکنان باید قبل از قرار گرفتن در وظایف شان، آموزش دیده سپس، آموخته هایشان ارزیابی شود.
۲ – کارکنان واجد شرایط، وظایف را از کاتالوگ کاری موجود باید انتخاب کنند
کارکنان وظایفی را که بخاطر آن آموزش داده شده اند مشاهده می کنند.
۳ – هر یک از وظایف، تحت پوشش فردی مؤثر و رابطی پرقدرت قرار گیرد
دستورالعمل های واضح و کارآمد کیفیت کار را افزایش می دهند.
۴ – بخش “کیفیت هوشمند” از صحیح بودن نتیجه پروژه اطمینان حاصل می کند
در جمع سپاری کارکنان باید بصورت کاملاً هوشمندانه سایر فرآیندها را موردبررسی دقیق قرار داده و از روند درست و کیفیت خوب اطمینان حاصل کنند.
۵ – پاداش و ارتقای کارکنان
ارتقاهایی که براساس عملکرد کارکنان صورت پذیرد کیفیت کاری را افزایش می دهد.
۶ – ارزش گذاری براساس خروجی
در جمع سپاری شما براساس مواردی که توانایی نیروی کارتان را در گسترش و ارتباط گیری، حذف فرآیندهای غیرضروری و … نشان می دهد ارزش گذاری می نمائید.
